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Text File  |  1993-11-23  |  3KB  |  89 lines
  1. DOCUMENT:Q105731  22-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :SERMOUSE.SYS: Serial Mouse Problems Under Windows NT
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:BUGLIST3.10 FIXLIST3.10.003
  7.  
  8. ------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ------------------------------------------------------------------
  14.  
  15.  
  16. SYMPTOMS
  17. ========
  18.  
  19. Your serial mouse may fail to work under Windows NT. The mouse seems
  20. to be detected correctly by NTDETECT.COM, but the following
  21. description appears in Event Viewer's log:
  22.  
  23.    The source is mouclass description was could not locate the device
  24.    object for one or more pointer port devices.
  25.  
  26. CAUSE
  27. =====
  28.  
  29. This problem is caused by the SERMOUSE.SYS driver. Device detection
  30. fails when the mouse is plugged into a 3rd-party serial port adapter
  31. that uses the Winbond chip. This problem occurs with any Combi mouse
  32. that has a serial number in the 3xxx range.
  33.  
  34. RESOLUTION
  35. ==========
  36.  
  37. You can obtain a fix for this problem (for x86-based computers) by
  38. accessing CompuServe or Internet. The file you need to download is
  39. SERMOU.EXE, a self-extracting file.
  40.  
  41. Internet
  42. --------
  43.  
  44. SERMOU.EXE is located on the GOWINNT.MICROSOFT.COM server in the
  45. following directory:
  46.  
  47.    cs\winnt\unsup-ed\fixes\sermou
  48.  
  49. CompuServe
  50. ----------
  51.  
  52. SERMOU.EXE is located in the WINNT forum in Library 2.
  53.  
  54. Using SERMOUSE.SYS
  55. ------------------
  56.  
  57. To use the new SERMOUSE.SYS file, perform the following steps:
  58.  
  59. 1. Rename the current SERMOUSE.SYS file in the SYSTEM32\DRIVERS
  60.    directory.
  61.  
  62. 2. Copy the new SERMOUSE.SYS file to the same location in Step 1.
  63.  
  64. 3. Shut down Windows NT and restart your computer
  65.  
  66. This fix is provided as is, and is not supported by Microsoft Product
  67. Support Services. Although this file was not made available in the
  68. recent update of Windows NT (U.S. Service Pack 1), a tested and
  69. supported version of this file will be included in the next update.
  70.  
  71. Additional reference words: 3.10 SerMouse NTDetect
  72. KBCategory:
  73. KBSubCategory: HRDWR
  74.  
  75. =============================================================================
  76.  
  77. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  78. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  79. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  80. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  81. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  82. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  83. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  84. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  85. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  86. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  87. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  88.  
  89. Copyright Microsoft Corporation 1993.